En cumplimiento con el deber de información recogido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, se facilitan los siguientes datos de interés general:

La empresa titular de dominio web es Sandra Martínez Lara con DNI 43555541G, a partir de ahora SANCHEZ&MARTINEZ.

Envíos

Para pedidos web: el plazo de entrega se establece en 24/48h, una vez recibida la confirmación de pago.

Para pedidos personalizados: el plazo de entrega dependerá del tipo de encargo, así como del volumen de producción que soporte el taller en cada momento. Estos pedidos se estudiarán de forma individualizada y la información se le hará llegar al cliente en forma de presupuesto para su valoración y aceptación.

Una vez depositada la mercancía en manos de la agencia de transporte, la responsabilidad pasará a manos de ésta, no asumiendo SANCHEZ&MARTINEZ responsabilidad en caso de posibles demoras en los plazos de entrega.

La empresa logística encargada del transporte será GLS y el coste del envío será de 8 €, siempre que el paquete no exceda los 5 kg de límite establecido ni el volúmen de la tarifa. En caso de que se superen, se informaría al cliente en forma de presupuesto pendiente de aceptación.

El cliente siempre tendrá la opción de recoger en tienda o de enviar a su propia agencia de transporte. Cualquiera de estas dos opciones que se elija, deberá ser informada en el apartado de «observaciones» con el fin de tenerlas en cuenta.

Para cualquier aclaración, por favor, no dude en contactar con nosotros.

Pagos

Los métodos de pago establecidos son: pasarela de pago seguro de Caixabank, tarjeta de crédito/débito o transferencia bancaria.

Por seguridad, todo el proceso estará protegido con SSL, para que sus datos vayan encriptados en todo momento.

El pago de los pedidos personalizados se solicitará siempre por adelantado.

Cancelaciones y devoluciones

La cancelación de una compra tendrá lugar siempre y cuando no se haya realizado el envío de la mercancía. La devolución del dinero se realizará por el mismo medio por el que se haya hecho la compra. Para ello, convendrá que se informe de la situación en la mayor brevedad posible, siempre antes de 24 h, por escrito y a la siguiente dirección de correo electrónico: sanchezymartinez.bc@gmail.com.

En caso de que la mercancía ya haya sido enviada, se procederá a la devolución del dinero siempre y cuando el material se encuentre en perfecto estado y éste haya sido verificado por parte de SANCHEZ&MARTINEZ.

En caso de devolución el cliente asumirá los portes, tanto los de la compra como los de la devolución.

No se realizarán devoluciones/abonos de pedidos o material personalizado bajo ningún concepto. Y se entenderá por «pedido o material personalizado» todo aquel que haya sido fabricado/manipulado por petición expresa del cliente.